Nigdy nie ma złego czasu na ponowne nawiązanie kontaktu ze swoją sferą wpływu. Nigdy też nie będzie na to lepszego czasu niż okres świąteczny. Koniec roku to doskonała okazja do wzmocnienia istniejących więzi z klientami i stworzenia podwalin pod nowe. Jeśli utrzymujesz kontakt przez cały rok, masz już mocny punkt wejścia do rozmowy, ale jeśli dopiero rozpalasz ogień, nie bój się. Te 15 wskazówek pomoże Ci ponownie nawiązać kontakt z klientami w jak najbardziej naturalny sposób.
Połącz się ponownie i już dziś zacznij budować relacje marzeń, które będą procentowały jutro.
Ale najpierw podstawy
Bez względu na preferowaną metodę komunikacji, istnieje kilka uniwersalnych najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas ponownego kontaktowania się ze swoją sferą, które pozwalają upewnić się, że wiadomość będzie odebrana zgodnie z Twoją intencją. Kiedy zaczynasz pisać swój skrypt rozmowy telefonicznej, post w mediach społecznościowych, e-mail lub cokolwiek innego, zastanów się nad następującymi elementami wiadomości:
> Ton: Dla wielu ludzi ten rok wydawał się kontynuacją roku 2020, przynosząc trudny wyzwania. Ponieważ zbliżają się święta, ważne jest, aby przyświecał Ci jeden cel: zobaczyć, jak radzi sobie Twoja sfera. Nie należy prowadzić rozmów biznesowych ani oczekiwać zwrotu z inwestycji w czasie rozmowy. Po prostu złóż życzenia świąteczne i zapytaj, czy jest jakaś dziedzina życia Twojego klienta, w której mógłbyś wnieść wartość?
> Inkluzywność: Tak, wszyscy członkowie Twojej strefy wpływów mają jeden ważny wspólny mianownik (wszyscy wchodzili w interakcję z niesamowitym agentem, takim jak Ty), ale nie myśl, że nie powinieneś personalizować swojego przekazu. Składając życzenia świąteczne, pamiętaj o różnorodności osób z Twoje strefy wpływów i uwzględnij to w życzeniach. Nie wszyscy ludzie świętują Boże Narodzenie. Zorientuj się, które religie obchodzą swoje święta w tym czasie i rozpocznij ogólnym „wesołych świąt”.
Mając na uwadze podstawy, oto 15 sposobów na ponowne połączenie się ze swoją strefą wpływów.
Połącz się ponownie… w mediach społecznościowych
Odpowiednie wiadomości i grafiki w mediach społecznościowych mogą sprawić, że Twoja sfera dostrzeże je i doceni. Dla agentów Keller Williams moduł Designs w Command to fantastyczny sposób na tworzenie szybkich, pięknych i atrakcyjnych zasobów. Użyj jednego z szablonów dostarczonych w zestawie świątecznym (spersonalizowanego na Boże Narodzenie, Chanukę i Kwanza) lub stwórz własny.
Dołącz do tego świąteczne życzenia i szerz radość:
Świąteczne pozdrowienia! Życzę Wam radosnych świąt wypełnionych relaksem i świętym czasem obok tych, którzy są najważniejsi. Jeśli znajdziesz się w potrzebie, jestem o jedną wiadomość dalej.
Wesołych Świąt! Niezależnie od tego, czy pieczesz ciasteczka dla Mikołaja, zapalasz menorę lub kinarę, czy cokolwiek innego, w tym okresie świątecznym jesteś w moim sercu i umyśle. Gdy rok dobiega końca, jestem tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w potrzebie.
Nadszedł czas świąteczny! Bez względu na Twoje tradycje świąteczne, nadszedł czas, aby mocniej przytulić najbliższych (może w przenośni, jeśli utrzymujesz dystans społeczny)! Życzę Ci najszczęśliwszych świąt, wypełnionych śmiechem, niesamowitym jedzeniem i spektakularnym towarzystwem.
Nie zapomnij angażować swojej sfery w wysokiej jakości komunikaty w mediach społecznościowych przez cały miesiąc. Skorzystaj z naszego grudniowego kalendarza dla mediów społecznościowych, aby zapewnić rozrywkę i wiedzę przez cały miesiąc.
Połącz się ponownie… przez e-mail
W ramach codziennego zestawu narzędzi marketingowych poczta e-mail jest świetnym narzędziem do budowania lokalnej wiedzy i spójnej rozpoznawalności marki. Oto pięć pomysłów na świąteczne treści, które zapewnią Ci najwyższy poziom komunikacji, a jednocześnie zapewnią Twojej sferze natychmiastową wartość:
- Utwórz przewodnik po prezentach świątecznych z lokalnymi sprzedawcami i przedstaw go w formacie biuletynu e-mailowego. Jeśli możesz również zdobyć kupony rabatowe, jeszcze lepiej! Pomoże to nie tylko Twojej sferze, ale także nawiąże dobrą kooperację z lokalnymi firmami.
- Zapewnij swojej bazie danych kalendarz wszystkich sezonowych wydarzeń odbywających się w Twoim mieście i okolicy. Pójdź o krok dalej, dodając dodatkowe informacje, takie jak wszelkie środki ostrożności dotyczące COVID, które będą podejmowane podczas każdego wydarzenia oraz wszelkie sezonowe produkty z limitowanej edycji, które lokalne firmy mogą wystawiać na sprzedaż.
- Stwórz bank pomysłów z informacjami o tym, jak bezpiecznie i kreatywnie obchodzić święta w tym roku szczególnych okoliczności.
- Zaopatrz swoją sferę w mini książkę kucharską. Niezależnie od tego, czy będą to słodycze, koktajle i koktajle bezalkoholowe, czy pięć różnych sposobów na gorącą czekoladę, z pewnością to docenią!
- Wybierz spośród byłych klientów tych, którzy chcą podzielić się swoimi świątecznymi tradycjami i podkreślić je w biuletynie, a także zamieścić trochę informacji na temat roli, jaką tradycja odgrywa w ich domu. To idealny czas, aby pokazać rolę, jaką odegrałeś w ich życiu.
Połącz się ponownie… przez telefon
Rozmowy telefoniczne to wysoce spersonalizowany sposób na pokazanie klientom, że naprawdę troszczysz się o nich i ich rodziny. Są szanse, że w tym momencie będziesz mógł udzielić rzeczywistego wsparcia. Prezes KW MAPS Coaching Monica Reynolds proponuje dodatkowy skrypt, który możesz dodać do swojego arsenału:
Agent: Cześć, tu ________ z Keller Williams. Czy złapałem Cię w odpowiednim czasie? Masz kilka minut?
Klient: (odpowiada)
Agent: Świetnie! Celem mojego telefonu jest tylko przywitanie się z Tobą i Twoją rodziną. Jak się masz? Jak tam Twoja rodzina? (w stosownych przypadkach: Jak dzieci radzą sobie z nauką szkolną lub edukacją domową?)
Klient: (odpowiada)
Agent: Wszystko idzie dobrze w twojej pracy i twojej firmie?
Klient: (odpowiada)
Agent: Skoro rozmawiam z Tobą przez telefon, czy masz jakieś pytania dotyczące nieruchomości, może interesuje Cię coś konkretnego na tym niesamowitym rynku nieruchomości?
Klient: (odpowiada)
Połącz się ponownie… dzięki wirtualnym wydarzeniom
Podczas gdy w 2021 r. powróciły niektóre wydarzenia stacjonarne, wydarzenia wirtualne są dostępne w różnych branżach na całym świecie. W tym sezonie zaangażuj wszystkich, tworząc wirtualne możliwości, które przyniosą odrobinę światła w tych ciemnych miesiącach. Oto trzy ekscytujące pomysły na wydarzenia:
- Zorganizuj świąteczne polowanie na łakocie. Twoja sfera z pewnością zostanie doceni rywalizację w tej ulubionej rodzinnej zabawie.
- Poprowadź zajęcia z robienia „gorącej bomby czekoladowej”. Czekolada to uniwersalny język miłości (a przynajmniej taki powinien być). Wykorzystaj kreatywną stronę swojej sfery, organizując jedną zabaw, spopularyzowaną przez aplikację TikTok.
- Zorganizuj wypieki. Każdy kocha przyjacielską rywalizację z… Ciasteczkami? Ciasteczka? Twój wybór.
- Poprowadź lekcję pakowania prezentów. Pakowanie prezentów jest prawdopodobnie jedną z najbardziej przydatnych umiejętności do opanowania w okresie świątecznym. Twoja sfera będzie podekscytowana, że dołączy do Ciebie w podróży do tworzenia zapakowanych prezentów godnych Pinteresta. Chcesz pójść o krok dalej? Dostarcz osobiście niezbędne materiały przed rozpoczęciem kursu.
Czy zaczynasz myśleć o swoim arsenale wydarzeń dla klientów na 2022 rok?
Połącz się ponownie… za pomocą odręcznie pisanych kart z życzeniami
Kiedy tak duży odsetek naszej komunikacji odbywa się cyfrowo, odręczna kartka faktycznie będzie wyróżniać się w tłumie. Poświęć trochę czasu w tym okresie świątecznym, aby podziękować swojej sferze za to, że jest częścią Twojego życia. Oto dwa przykłady treści, które możesz wykorzystać:
[Nazwa klienta], W tym okresie świątecznym serdecznie podziękować za [wstaw typ relacji: biznes, polecenie, przyjaźń, partnerstwo]. Dziękuję, że pozwoliłaś mi służyć Tobie i Twojej rodzinie. Jeśli jest coś, czego potrzebujesz wchodząc w Nowy Rok, nie wahaj się do mnie zadzwonić.
[Nazwa klienta], Gdy rok dobiega końca, chciałbym Ci podziękować za umożliwienie mi odegrania roli w Twojej podróży związanej z nieruchomościami i służenia Tobie i Twojej rodzinie. Mam nadzieję, że sezon świąteczny przyniesie Wam radość, śmiech i dobry czas obok tych, którzy są najważniejsi. Na wszystko inne mam jeden telefon lub sms-a!
Czy jesteś gotowy, aby zacząć realizować swój świąteczny plan komunikacji? Jeśli jesteś agentem Keller Williams, zautomatyzuj swoje wysiłki, korzystając ze SmartPlans w Command.
